Bakgrund: Akut sjuka/skadade personer känner ofta att de tappar kontroll över sin kropp och situation, dessa känslor kan förvärras i en okänd miljö och kan i samband med brist på information vara överväldigande. Den första patienten ofta kommer i kontakt vid en akut situation är sjuksköterskan. I detta skede behöver den akut sjuka/skadade lämna över ansvaret till hälso- och sjukvården. Sjuksköterskan ska då med sin omvårdnadsvetenskapliga- och medicinska kunskap med hjälp av bedömningsverktyget triage, kategorisera och prioritera patienten utifrån dennes symtom och anamnes. Triage används brett i världen just för detta ändamål men är för många okänt både varför och hur det används.   

Syfte: Syftet var att beskriva patienters erfarenheter av triageprocessen. 

Metod: Metoden var en litteraturöversikt som baserades på kvalitativa samt kvantitativa vetenskapliga artiklar gällande det valda syftet. Sökningarna gjordes på de bibliografiska sökmotorerna Cinahl complete och PubMed. Artiklarna granskades och analyserades med hjälp av Friberg (2017). 

Resultat: Litteraturöversikten resulterade i 10 stycken artiklar med fyra teman: Väntetid, Bemötande, Information & Miljö

Slutsats: De sjuksköterskor som utför triage sågs ofta som kunniga inom sitt område men patienter saknade informationsutdelning både kring väntetid och triage. Patienterna saknade även ett mer holistiskt bemötande där sjuksköterskor fokuserade mer på det psykiska måendet utöver det medicinska.

Background:  Acutely ill / injured people often feel that they are losing control of their body and the situation, these feelings can be intensified in an unfamiliar environment. And can be overwhelming in the absence of information. The first encounter is often with a nurse. At this stage, the acutely ill/injured person needs to hand over the responsibility to the healthcare service. The nurse must then use their nursing- and medical knowledge with the help of triage, categorizes and prioritizes the patient based on the patient´s symptoms and anamnesis. Triage is used a lot all over the world but is for many unknown, both how it works and why it´s used.

Aim: The aim was to describe patients' experiences of the triage process

Method: The method was a literature review based on qualitative and quantitative scientific articles regarding the chosen purpose. The searching was made on the bibliographic search engines Cinahl complete and PubMed. The articles were reviewed and analyzed with the help of Friberg (2017) 

Results: The literature review resulted in Four themes: Wait time, treatment, information & environment 

Conclusion: The nurses who performed triage was often seen as knowledgeable in their field, but the patients lack information on both waiting time and triage. The patients also wished for a more holistic approach where nurses focused more on the mental state in addition to the medical one.